مقالات
سياسة الاستبدال والاسترجاع
جميع المدفوعات نهائية وغير قابلة للاسترداد
بمجرد إتمام الدفع تعتبر موافقًا صراحةً على هذه السياسة.
01 – سياسة عدم الاسترداد الصارمة
جميع المدفوعات التي تتم على منصة النمر الأحمر هي مدفوعات نهائية وغير قابلة للاسترداد تحت أي ظرف من الظروف.
بمجرد إتمام عملية الدفع، يعتبر العميل قد وافق صراحةً على هذه السياسة.
لا يحق للعميل المطالبة باسترداد أي مبلغ سواء كليًا أو جزئيًا.
02 – أسباب عدم الاسترداد
خدماتنا تشمل استشارات قانونية ومالية ودراسات ميدانية تبدأ فور تأكيد الدفع.
تخصيص فريق متخصص لكل عميل بمجرد بدء العمل.
إصدار تقارير وبيانات حصرية لا يمكن إلغاء قيمتها بعد التسليم.
03 – الحالات غير المستحقة للاسترداد
تغيير رأي العميل بعد الدفع.
عدم استخدام العميل للخدمة المدفوعة.
أي ادعاءات تتعلق بنتائج الخدمة بعد تسليمها وفق المواصفات المتفق عليها.
أخطاء في إدخال بيانات الدفع من قبل العميل.
04 – ضمان الجودة بدلاً من الاسترداد
نلتزم بتقديم الخدمة وفق أعلى المعايير المهنية.
في حال وجود ملاحظات على جودة التنفيذ، نقدم مراجعات وتعديلات مجانية حتى رضا العميل.
فريق دعم متاح طوال فترة تنفيذ الخدمة.
05 – إجراءات طلب الاسترداد الاستثنائي
لطلب استرداد استثنائي، يجب على العميل إرسال بريد إلكتروني إلى:
mo3000m@gmail.com
مع ذكر رقم الفاتورة وسبب الاسترداد بالتفصيل.
يتم الرد على الطلب خلال 3 أيام عمل من تاريخ استلامه.
قرار الإدارة بشأن قبول أو رفض الطلب نهائي وغير قابل للطعن.
06 – تحذير: Chargeback والعقوبات
أي محاولة استرداد عبر البنك (Chargeback) تعتبر خرقًا صريحًا لهذه الشروط.
سيتم إيقاف حساب العميل فورًا وحظره نهائيًا من المنصة.
سيتم اتخاذ كافة الإجراءات القانونية لاسترداد المبلغ كاملًا بالإضافة إلى تعويض قدره 20% من قيمة الخدمة كرسوم إدارية وقانونية.
07 – الموافقة على السياسة
عند إتمام عملية الدفع، يقر العميل صراحةً بأنه قرأ وفهم ووافق على سياسة عدم الاسترداد.
هذه السياسة سارية في جميع المعاملات على المنصة دون استثناء.
- لأي استفسار بخصوص هذه السياسة، يرجى التواصل عبر البريد:
Mo3000m@gmail.com